تصبح خريطة العملية مفيدة عندما تعكس ما يفعله الأشخاص بالفعل ، بما في ذلك الاستثناءات. يمكن للرسم البياني المثالي إخفاء التأخيرات وعمليات التسليم التي تحتاج إلى اهتمام.
القرار المطلوب
المشي من خلال الحالات التمثيلية الأخيرة مع الأشخاص المعنيين. التمييز بين الضوابط المطلوبة من العمل المتكرر الناجم عن المعلومات المفقودة.
قائمة مراجعة عملية
- تسجيل الزناد والنتيجة النهائية.
- تحديد نقاط القرار وأصحابها.
- وتشمل الحالات الاستثنائية وإعادة العمل.
مثال توضيحي
قد يمر الاستفسار من خلال العديد من صناديق البريد الوارد قبل أن يقبل أي شخص المسؤولية. يجب أن تظهر الخريطة هذا التسليم بدلاً من مجرد مبيعات مربع المسمى.
خطوتك التالية
استخدم الخريطة للاتفاق على تحسين معين وطريقة لتقييم ما إذا كان ذلك يساعد.
دليل تخطيط أعدته برايم بيكسلز بمساعدة الذكاء الاصطناعي. الأمثلة توضيحية وليست دراسات حالة لعملاء. راجع نطاق المشروع والمتطلبات المنطبقة على ظروفك.