أثناء وقوع حادث ، يمكن أن تؤدي الملكية غير الواضحة إلى تأخير الاحتواء والاتصال. يجب أن تكون خطة الاتصال متاحة قبل حدوث مشكلة.

القرار المطلوب

تحديد من يقوم بتقييم المشكلة، ومن يمكنه التصريح بالتغييرات ومن يتواصل مع الأطراف المتأثرة. الحفاظ على الخطة المناسبة لالتزامات المنظمة.

قائمة مراجعة عملية

  • قائمة صناع القرار الداخليين ومقدمي الخدمات.
  • تسجيل طرق اتصال آمنة.
  • وثيقة يتم فيها حفظ الأدلة والقرارات.

مثال توضيحي

إذا كانت الاستضافة ودعم التطبيق منفصلين ، فقد يحتاج كلاهما إلى المشاركة. قد لا يغطي اتصال عام واحد السلطة اللازمة.

خطوتك التالية

مراجعة الخطة عندما يتغير الموردون أو المسؤوليات وممارسة كيفية تصعيد المشكلة.

دليل تخطيط أعدته برايم بيكسلز بمساعدة الذكاء الاصطناعي. الأمثلة توضيحية وليست دراسات حالة لعملاء. راجع نطاق المشروع والمتطلبات المنطبقة على ظروفك.