يجب أن توضح رسالة الخطأ ما حدث وما يمكن للزائر القيام به بعد ذلك. يمكن أن يترك إشعار الفشل العام المستخدمين يكررون إجراءً نجح بالفعل.
القرار المطلوب
تمييز مشاكل التحقق من الصحة من فشل الخدمة المؤقتة. تجنب آثار المكدس الفني ولا تدعي أنه تم حفظ البيانات ما لم يؤكد التطبيق ذلك.
قائمة مراجعة عملية
- احتفظ بمدخلات صالحة عند حدوث خطأ قابل للاسترداد.
- تقديم إعادة المحاولة الآمنة فقط عندما يتم التحكم في الازدواجية.
- وفّر وسيلة تواصل للمساعدة في حل الأخطاء المستمرة.
مثال توضيحي
بعد إرسال استفسار بطيء ، يجب ألا تشجع الصفحة النقرات المتكررة التي تنشئ طلبات مكررة. حالة معلقة واضحة تقلل من عدم اليقين.
خطوتك التالية
اكتب الرسائل إلى جانب السلوك الأساسي بحيث تصف الواجهة حالة النظام بدقة.
دليل تخطيط أعدته برايم بيكسلز بمساعدة الذكاء الاصطناعي. الأمثلة توضيحية وليست دراسات حالة لعملاء. راجع نطاق المشروع والمتطلبات المنطبقة على ظروفك.