قد تبدو الإجابة غير المدعومة مقنعة. يجب أن يتعرف المساعد المفيد على متى لا تبرر المادة المتاحة الاستجابة وتجعل القيد مرئيًا.
القرار المطلوب
تصميم تراجع صريح عن المعلومات المفقودة أو المتضاربة أو المقيدة. رفض التخمين هو سلوك المنتج الذي يجب اختباره.
قائمة مراجعة عملية
- تضمين الأسئلة غائبة من جمع المصدر.
- اختبار الأسئلة الغامضة والوثائق المتضاربة.
- تقديم اتصال بشري أو طلب توضيح.
مثال توضيحي
إذا طلب أحد العملاء استثناءً لا تغطيه سياسة معتمدة ، فيجب ألا يخترع المساعد تفويضًا.
خطوتك التالية
قياس سلوك الإجابة غير المدعومة جنبا إلى جنب مع الإجابات الناجحة؛ استجابة مصقول وحدها ليست دليلا على صحة.
دليل تخطيط أعدته برايم بيكسلز بمساعدة الذكاء الاصطناعي. الأمثلة توضيحية وليست دراسات حالة لعملاء. راجع نطاق المشروع والمتطلبات المنطبقة على ظروفك.